RGPD

1. Portée de la collecte de données

Nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories d’informations dans les situations suivantes :

• données techniques générées lors de votre navigation (journal de consultation, type d’appareil, adresse IP, cookies, identifiants techniques, etc.)；

• informations que vous fournissez lors d’une commande ou d’une demande d’assistance (nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations de livraison, etc.)；

• données communiquées volontairement dans le cadre d’un échange avec notre service client；

• informations techniques indispensables à la protection du site et à la prévention des fraudes.

La collecte est strictement limitée aux données nécessaires à la fourniture des services concernés, conformément au principe de minimisation prévu par le RGPD.

2. Finalités du traitement des données

Vos données peuvent être utilisées pour les objectifs suivants :

• gestion des commandes, paiements et expéditions；

• traitement des demandes, assistance après-vente et support client；

• amélioration continue du site, analyse de performance et optimisation de l’expérience utilisateur；

• sécurité du site, contrôle des risques et prévention de la fraude dans le cadre de notre intérêt légitime；

• envoi d’informations ou notifications commerciales, uniquement avec votre consentement explicite.

Chaque traitement repose sur une base juridique appropriée : exécution contractuelle, consentement, obligation légale ou intérêt légitime.

3. Conservation et durée de stockage des données

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :

• données liées aux commandes : généralement entre 5 et 10 ans, conformément aux exigences légales françaises；

• données du service client : jusqu’à la résolution complète du dossier；

• données analytiques ou techniques : uniquement pour la durée strictement nécessaire au fonctionnement；

• traitements basés sur le consentement : arrêt immédiat en cas de retrait de celui-ci.

Toutes les données sont stockées dans un environnement sécurisé et protégées par des mesures techniques et organisationnelles conformes au RGPD.

4. Partage et transmission des données

Vos données peuvent être transmises uniquement dans les cas suivants :

• prestataires indispensables au traitement des commandes, à la logistique ou à la livraison；

• services de paiement certifiés respectant les normes européennes de sécurité (PCI-DSS, etc.)；

• fournisseurs techniques, d’hébergement ou de cybersécurité；

• obligations légales ou demandes des autorités compétentes.

Aucune donnée n’est exploitée à des fins commerciales non autorisées.
Toute transmission hors UE respecte strictement les exigences du RGPD (clauses contractuelles types, pays adéquats, etc.).

5. Vos droits (conformément au RGPD et à la CNIL)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant；

• droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes；

• droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous conditions；

• droit à la limitation : limiter temporairement certains traitements；

• droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et transférable；

• droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime；

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque la base légale est le consentement.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant les coordonnées mentionnées sur notre site.
En cas de litige, vous pouvez également saisir la CNIL, l’autorité française de protection des données.

6. Engagement en matière de sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées, notamment :

• chiffrement et transmission sécurisée des données；

• gestion stricte des accès et contrôles d’autorisation；

• systèmes de détection, de prévention des abus et de lutte contre les intrusions；

• audits réguliers et mise à jour des dispositifs de sécurité.

Nous nous engageons à garantir la confidentialité, l’intégrité et la protection de vos données tout au long de leur traitement.