Annulation de commande

1. Conditions d’annulation

Vous avez la possibilité de demander l’annulation de votre commande dans un délai de 48 heures après l’achat, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.
Passé ce délai ou si la commande a déjà été envoyée, l’annulation n’est plus envisageable. Dans ce cas, vous pourrez nous contacter une fois le colis reçu afin de solliciter un retour et un remboursement, conformément aux indications figurant dans notre politique de retour.

2. Procédure d’annulation

① Pour soumettre une demande d’annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en indiquant votre numéro de commande, votre justificatif de paiement ainsi que toute information utile；
② Dès réception de votre demande, notre équipe l’examinera immédiatement et vous informera dans les plus brefs délais de la validation de l’annulation ainsi que des modalités de remboursement associées.

3. Procédure de remboursement

Une fois votre demande d’annulation approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables.
Le montant sera recrédité sur votre mode de paiement initial (par exemple Visa, MasterCard, etc.).
Les délais exacts peuvent varier selon les institutions financières concernées. Nous nous engageons à effectuer le remboursement dans les plus brefs délais une fois la confirmation obtenue.

4. Coordonnées

Adresse : 6812 COVE CIR, COLUMBUS, GA 31907-4551, United States
Service client : +1 (470) 679-7030
E-mail : contact@peronilva.com
Disponibilité de l’e-mail : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)